O objetivo do presente documento (doravante "Política de Privacidade") é informar os Utilizadores sobre os dados pessoais, entendidos como qualquer informação que permita a identificação de uma pessoa singular (doravante "Dados Pessoais"), recolhidos pelo site www.deleks.pt (doravante "Site").

O Responsável pelo Tratamento, conforme identificado posteriormente, poderá modificar ou simplesmente atualizar, total ou parcialmente, a presente Política, informando os Utilizadores desse facto. As alterações e atualizações serão vinculativas assim que publicadas no Site. O Utilizador é, portanto, convidado a ler a Política de Privacidade sempre que aceder ao Site.

Em caso de não aceitação das alterações efetuadas à Política de Privacidade, o Utilizador deve cessar a utilização deste Site e pode solicitar ao Responsável pelo Tratamento a remoção dos seus Dados Pessoais.

1. Dados Pessoais recolhidos pelo Site

O Responsável pelo Tratamento recolhe as seguintes categorias de Dados Pessoais:

A) Conteúdos e informações fornecidos voluntariamente pelo Utilizador

• Dados de contacto e conteúdos: são os Dados Pessoais que o Utilizador fornece voluntariamente ao Site durante a sua utilização, como por exemplo dados de identificação, contactos, credenciais de acesso aos serviços e/ou produtos fornecidos, interesses e preferências pessoais e outros conteúdos pessoais, etc.
• A não disponibilização por parte do Utilizador de Dados Pessoais para os quais exista uma obrigação legal, contratual ou que constituam requisito necessário para a utilização do serviço ou para a celebração do contrato, impossibilitará o Responsável pelo Tratamento de fornecer, total ou parcialmente, os seus serviços.
• O Utilizador que comunique ao Responsável pelo Tratamento Dados Pessoais de terceiros é direta e exclusivamente responsável pela sua origem, recolha, tratamento, comunicação ou divulgação.

B) Dados e conteúdos adquiridos automaticamente durante a utilização do Site

• Dados técnicos: os sistemas informáticos e os procedimentos de software responsáveis pelo funcionamento deste Site podem adquirir, durante o seu funcionamento normal, alguns Dados Pessoais cuja transmissão está implícita no uso dos protocolos de comunicação da Internet. Trata-se de informações que não são recolhidas para serem associadas a Utilizadores identificados, mas que, pela sua própria natureza, poderiam, através de elaborações e associações com Dados detidos por terceiros, permitir identificar os Utilizadores. Nesta categoria enquadram-se os endereços IP ou os nomes de domínio utilizados pelos Utilizadores que se ligam ao Site, os endereços em notação URI (Uniform Resource Identifier) dos recursos solicitados, o horário do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do ficheiro obtido, etc.
• Dados de utilização: podem ser recolhidos também Dados Pessoais relativos à utilização do Site por parte do Utilizador, como por exemplo as páginas visitadas, as ações realizadas, as funcionalidades e os serviços utilizados.
• Dados de geolocalização: o Site pode recolher Dados Pessoais sobre a localização do Utilizador, que podem ser dados GNSS (Global Navigation Satellite System, por exemplo, GPS), além de dados que identificam o repetidor mais próximo, hotspots Wi-Fi e Bluetooth, comunicados quando se ativam produtos ou funcionalidades baseados na localização.

C) Dados pessoais recolhidos através de cookies ou tecnologias semelhantes

• O Site utiliza cookies, web beacons, identificadores únicos e outras tecnologias análogas para recolher Dados Pessoais sobre as páginas, as ligações visitadas e outras ações realizadas durante a utilização dos nossos serviços. Estes são armazenados para serem retransmitidos na visita seguinte do mesmo Utilizador.
• O Utilizador pode consultar a Política de Cookies completa no seguinte endereço: https://www.deleks.pt/pt/h/7/política-de-privacidade

2. Finalidades do Tratamento

Os Dados Pessoais recolhidos podem ser utilizados para a execução de obrigações contratuais e pré-contratuais e para o cumprimento de obrigações legais, bem como para as seguintes finalidades:

• Apoio e contacto com o Utilizador: para responder aos pedidos do Utilizador e ajudá-lo em caso de problemas.
• Registo e autenticação do Utilizador: para permitir ao Utilizador registar-se no Site para aceder e ser identificado.
• Gestão externa de pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária ou outros meios: para gerir pagamentos dos Utilizadores através de plataformas externas que adquirem os dados de pagamento sem que o Responsável pelo Tratamento do Site tenha acesso aos mesmos.
• Dados comunicados a: Paypal, Bnl Axepta, Stripe.
• Gestão interna de pagamentos via cartão de crédito, transferência bancária ou outros meios: para gerir pagamentos adquirindo os dados de pagamento diretamente do Utilizador.
• Targeting publicitário e remarketing: para mostrar anúncios publicitários mais pertinentes ao Utilizador com base no seu comportamento de navegação e nas suas preferências.
• Dados comunicados a: Google ADS, Facebook ADS.
• Gestão das bases de dados de Utilizadores: para organizar, aceder e modificar os dados do Utilizador.
• Monitorização técnica da infraestrutura para manutenção, resolução de problemas e melhoria de desempenho: para identificar e resolver eventuais problemas técnicos e melhorar a performance.
• Alojamento (Hosting) e gestão de infraestrutura backend: para gerir a infraestrutura técnica de armazenamento dos dados dos Utilizadores.
• Otimização e distribuição de tráfego: para gerir de forma mais eficiente e melhorar o desempenho da infraestrutura técnica.
• Definição de perfis dos Utilizadores (Profiling): para agrupar e analisar de forma automatizada as características ou comportamentos do Utilizador e fornecer-lhe serviços ou mensagens personalizadas.
• Personalização da experiência de utilização: para modificar o Site e adaptá-lo às necessidades do Utilizador.

3. Avaliações e Feedback (Trustpilot)

A DELEKS S.r.l. poderá contactá-lo por email para convidar a avaliar qualquer um dos serviços e/ou produtos que recebeu, com o objetivo de recolher o seu feedback e melhorar os nossos produtos. Recorremos a uma empresa externa, a Trustpilot A/S ("Trustpilot"), para recolher o seu feedback. Isto significa que partilharemos o seu nome, endereço de email e número de referência com a Trustpilot para esta finalidade. Para saber mais sobre como a Trustpilot trata os seus dados, pode consultar aqui a Política de Privacidade da mesma: https://pt.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms

A DELEKS S.r.l. pode ainda utilizar estas avaliações noutros materiais e meios para fins publicitários e promocionais.

4. Modalidades de Tratamento

O tratamento dos Dados Pessoais é efetuado através de ferramentas informáticas e/ou telemáticas, com modalidades organizativas e lógicas estritamente relacionadas com as finalidades indicadas.

Em alguns casos, poderão ter acesso aos Dados Pessoais outros sujeitos envolvidos na organização do Responsável pelo Tratamento (como por exemplo, pessoal administrativo, comercial, administradores de sistema, etc.) ou sujeitos externos (como fornecedores de serviços técnicos terceiros, transportadoras, fornecedores de alojamento, empresas de TI). Estes sujeitos poderão, se necessário, ser nomeados Subcontratantes por parte do Responsável pelo Tratamento, acedendo aos Dados Pessoais dos Utilizadores sempre que necessário, estando contratualmente obrigados a manter a confidencialidade dos mesmos.

A lista atualizada dos Subcontratantes pode ser solicitada via email para o endereço info@deleks.com

5. Base Jurídica do Tratamento

O tratamento dos Dados Pessoais relativos ao Utilizador baseia-se nas seguintes bases jurídicas:

• O consentimento prestado pelo Utilizador para uma ou mais finalidades específicas;
• O tratamento é necessário para a execução de um contrato com o Utilizador e/ou para a execução de diligências pré-contratuais;
• O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação jurídica a que o Responsável pelo Tratamento esteja sujeito;
• O tratamento é necessário para a prossecução de interesses legítimos do Responsável pelo Tratamento ou de terceiros.

É sempre possível solicitar ao Responsável pelo Tratamento que esclareça a base jurídica concreta de cada tratamento através do endereço info@deleks.com

6. Local de Tratamento

Os Dados Pessoais são tratados nas sedes operacionais do Responsável pelo Tratamento e em qualquer outro lugar onde as partes envolvidas no tratamento estejam localizadas. Para mais informações, contacte o Responsável pelo Tratamento através do email info@deleks.com ou para a morada postal: Via Industriale, 23, 25028 Verolanuova (BS), Itália.

7. Medidas de Segurança

O Tratamento é efetuado segundo modalidades e com ferramentas idóneas para garantir a segurança e a confidencialidade dos Dados Pessoais, tendo o Responsável pelo Tratamento adotado medidas técnicas e organizativas adequadas que garantem, e permitem demonstrar, que o Tratamento é efetuado em conformidade com a legislação aplicável.

8. Período de Conservação dos Dados

Os Dados Pessoais serão conservados pelo período de tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos.

Em particular, os Dados Pessoais serão conservados durante toda a vigência da relação contratual, para a execução dos cumprimentos inerentes e consequentes à mesma, para o respeito das obrigações legais e regulamentares aplicáveis, bem como para fins de defesa de direitos próprios ou de terceiros.

Quando o tratamento dos Dados Pessoais se basear no consentimento do Utilizador, o Responsável pelo Tratamento pode conservar os Dados Pessoais até à retirada do consentimento.

Os Dados Pessoais podem ser conservados por um período mais longo se necessário para cumprir uma obrigação legal ou por ordem de uma autoridade.

Todos os Dados Pessoais serão apagados ou anonimizados (conservados de forma a não permitir a identificação do Utilizador) no prazo de 30 dias após o termo do período de conservação. Findo este prazo, o direito de acesso, apagamento, retificação e o direito à portabilidade dos Dados Pessoais já não poderão ser exercidos.

9. Decisões Individuais Automatizadas

Os Dados Pessoais recolhidos não serão objeto de qualquer processo de decisão individual automatizada, incluindo a definição de perfis (profiling), que produza efeitos na esfera jurídica do titular ou que o afete significativamente de forma similar.

10. Direitos do Utilizador

Os Utilizadores podem exercer determinados direitos relativamente aos Dados Pessoais tratados pelo Responsável pelo Tratamento. Em particular, o Utilizador tem o direito de:

• Retirar o consentimento a qualquer momento;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Aceder aos seus Dados Pessoais;
• Verificar e solicitar a retificação;
• Obter a limitação do tratamento;
• Obter o apagamento (direito a ser esquecido) dos seus Dados Pessoais;
• Receber os seus Dados Pessoais ou fazê-los transferir para outro responsável (portabilidade);
• Apresentar reclamação à autoridade de controlo da proteção de dados (em Portugal, a CNPD) e/ou intentar uma ação judicial.

Para exercer os seus direitos, os Utilizadores podem enviar um pedido para os contactos do Responsável pelo Tratamento indicados neste documento. Os pedidos são efetuados a título gratuito e processados pelo Responsável pelo Tratamento no mais curto espaço de tempo possível, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias.

11. Identificação do Responsável pelo Tratamento

O Responsável pelo Tratamento é a DELEKS S.r.l., com sede legal na Via Industriale, 23, 25028 Verolanuova (BS), Itália, Código Fiscal / NIPC IT02894400981, endereço de e-mail contacto@deleks.com, endereço PEC deleks@pec.it, telefone +39 030 6585725.

Última atualização: 10/03/2021

POLÍTICA DE COOKIES

A nossa Política de Cookies tem o objetivo de descrever os tipos de cookies utilizados pelo nosso site https://www.deleks.pt (doravante "Site"), as finalidades, a duração e as modalidades através das quais o Utilizador pode gerir os cookies presentes.

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